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互联网产品如何从0到1做导购

发布者: 时间:2019-10-29 11:06:27 阅读量:12

    据Quest Mobile移动互联网2017年Q2报告显示,使用手机购物的用户达4.5亿左右,丰富多样的导购类产品流量最为集中,也是电商的护城河之一。这些手淘导购产品的出现,最早则要追溯到2014年,小编有幸在当时参与其中,见证了这个从0到1的过程。


    1、从0开始,基于移动体验重新架构业务


    很多大公司的成熟产品,在创新或转型上反而磕磕绊绊,难以成功。究其原因,不是用户包袱太重,害怕得罪已有用户,就是业务担子太沉,思维固化。所以PC时代的霸主级公司,转型移动互联网都非易事。


    手淘就是在这样的背景下诞生,2013年之前实现了工具化,2014年开始涉足导购,我们也并没有在手机端直接复刻一遍类目导购频道,而是基于移动端的用户体验和思维,重新设计适合于无线的导购产品。


    移动端用户使用产品更多是时间碎片化的,所以手淘的导购产品必须迎合消费者的碎片化浏览行为,通过更多的内容发现机制来满足用户不同场景下逛的需求。同时交互方式和屏幕大小的不同,也要求我们的产品做到足够简单和直接,面向用户需求进行导购,这也是与类目频道这种货架式的导购产品最不同的地方。


    2、抓大放小,先满足典型场景的导购需求


    中国互联网络信息中心曾发布的报告显示,2014年国内手机网民数量达5.27亿,无线购物市场规模1680.9亿元,在整体快速发展期下,手机购物的用户量在当时也趋近千万至亿级别,这其中有导购需求的用户也不在少数。成熟产品做创新,最大的牵制是已有用户,那么如何服务于上千万的用户而非仅是少部分人,是导购产品经理需要回答的问题。我们的答案是:抓住主流用户的核心需求,先满足典型的导购场景,让一部分产品先跑起来。


    那什么是主流用户的核心需求?这就必须先对手淘的用户有清楚的认识。公开数据显示,手淘的女性用户偏多,有年轻化趋势,主要集中在18到30岁之间,消费力层级在中等到偏高。结合已有经验和用研结论,我们定义了3种典型用户导购需求,分别是价格敏感型、质量驱动型和猎奇开拓型,主打优惠、优质、新鲜三个维度来尝试覆盖尽可能多的用户。另外,淘小优最大的特色在于服饰,由此吸引了众多追求潮流的女性用户,满足这一人群的需求也是导购重点。


    3、单点击破,重型平台需要轻量解决


    几千万级的用户,仅仅依靠4个典型需求场景来应付,肯定还不够,我们需要一个更有效彻底的解决方案。而越是重量型的平台,集中化的方式越难解决,所以我们必须找到轻量级的突破口。在首页直接推荐可能喜欢的商品—-猜你喜欢便是这个突破口所在。做题讲究化繁为简,用简单的方法化解复杂问题,往往会收到意想不到的效果,猜你喜欢这种导购形式的成功则印证了这一点,上千万的流量入口诞生于此。同时,这种个性化的推荐,也是典型需求之外的补充抄底。




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